خط مشی بازپرداخت

برای محصولاتی که در خطمشیهای محصول خاص قرار نمی گیرند، ممکن است با ایجاد تماس با سرویس مشتریان و درخواست بازگشت در طی روزهای 7 از دریافت سفارش خود، اختلافاتی را آغاز کنید.


اگر آیتم سفارش داده شده است خارج از انبار باشد:

شما می توانید ادعا کنید که بازپرداخت کنید و ما در روز 3-7 آن را مقابله خواهیم کرد و پول شما را در روزهای 7 دریافت خواهید کرد.

اگر ما یک مورد نادرست را به شما تحویل دادیم:

شما گزینه 1 را انتخاب کرده اید) مبادله آن را برای مورد صحیح، یا 2 (آن را برای بازپرداخت کامل آن را بازگردانید. مشتریان قبل از فرستادن اقلام باید واجد شرایط بودن خود را برای تبادل یا بازگشت با خدمات مشتری تأیید کنند. در بسیاری از موارد، پس از دریافت سفارش خود برای تماس با خدمات مشتری و درخواست بازپرداخت یا تبادل 7 روز دارید. اطمینان حاصل کنید که برای اطالعات بیشتر (در صورت امکان) و استثنائات، خط مشی محصولات خاص زیر را بخوانید.

اگر ما یک آیتم را در رنگ اشتباه حمل کردیم:

شما پس از دریافت خدمات، تأیید می کنید که رنگ غلطی دریافت کرده اید، برای بازپرداخت کامل واجد شرایط هستید. تفاوت های رنگ درک شده با توجه به تنظیمات صفحه نمایش مانیتور کامپیوتر شما، زمینه بازپرداخت را ندارند.

اگر یک مورد از سفارش شما گم شده باشد:

برای اطلاع از ما از یک مورد از سفارش خود گمراه شوید. هنگامی که ما تأیید کردیم که یک مورد از دست رفته است، ما بازپرداخت کامل قیمت کالا را ارائه خواهیم کرد یا شروع به پردازش یک روز جدید برای شما در روزهای 3-7.

اگر بسته شما در حین حمل و نقل از دست رفته باشد:

با ما تماس بگیرید تا به ما اطلاع دهید که بسته خود را دریافت نکرده اید. هنگامی که ما با پیک تایید کرد که بسته شما گم شده است، ما مبلغ بازپرداخت را پیشنهاد می دهیم یا موارد خود را در روزهای 7 دوباره ارسال می کنیم.

اگر ما یک مورد ناقص یا آسیب دیده را حمل کردیم:

شما برای بازپرداخت کامل و یا تبادل واجد شرایط هستید هنگام درخواست بازپرداخت لطفا آماده ارائه خدمات عکس خدمات به مشتریان باشید تا در اسرع وقت با مشکل آیتم و شماره پیک آن آشنا شوید. اگر به نظر خودتان در حمل و نقل کالا آسیب دیدید، خدمات مشتری به عکس هایی از بسته بندی آسیب دیده و همچنین مدارک «اثبات خسارت» برای پردازش مبادلات یا بازپرداخت نیاز خواهید داشت. در عوض شما می توانید این آیتم را در مقابل فرد تحویل باز کنید و اگر متوجه شوید که در حین حمل و نقل آسیب دیده اید، می توانید آن را رد کنید. eBuy7 سپس یک مورد جدید را بلافاصله به شما تحویل می دهد.